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敬天愛(ài)人,方能成就自己

發(fā)布時(shí)間:2022-06-10 瀏覽量:1033 作者:優(yōu)越公司 王鯤鵬

2019年6月,集團組織合伙人赴鄰國日本游學(xué)。其中印象最深刻的就是走訪(fǎng)京瓷集團,更難忘的是來(lái)自稻盛和夫先生的敬天愛(ài)人。這個(gè)愛(ài)如海一般寬廣,如山一般高聳入云。

我2006年入職賽爾,深刻體會(huì )到公司從業(yè)務(wù)發(fā)展到組織進(jìn)步和文化升級的過(guò)程,其中印象深刻的就是利他之心,達人成己。

首先要說(shuō)的就是利員工。其中比較有代表性的是入職的師徒制和賽爾學(xué)院。我的第一個(gè)供應商電話(huà)是在旁邊站著(zhù)老員工的情況下?lián)艽虺鋈サ?;第一筆訂單洽談時(shí),工廠(chǎng)來(lái)辦公室溝通價(jià)格,我面帶羞澀的請工廠(chǎng)優(yōu)惠5毛錢(qián),同事在旁邊幫忙溝通。賽爾學(xué)院是培訓體系建設的里程碑,從扎根業(yè)務(wù)知識擴展到各類(lèi)知識傳遞與分享,在工作中延續大學(xué)里的求知方法,有終身學(xué)習的感覺(jué)。我在不斷磨練中開(kāi)始走上講臺,為新進(jìn)員工分享工作經(jīng)驗和職場(chǎng)感受。無(wú)私的傳授和分享,助力人員能力成長(cháng),成就專(zhuān)業(yè)素養。

再談一談利客戶(hù)。在賽爾工作的15年里,聽(tīng)過(guò)無(wú)數個(gè)這樣的案例,客戶(hù)從最開(kāi)始的單一產(chǎn)品,逐步拓展到多品類(lèi)產(chǎn)品,從少數量的嘗試,慢慢走上大批量采買(mǎi)??蛻?hù)何以有這樣的發(fā)展,應該是我們認準業(yè)務(wù)是基于服務(wù)開(kāi)展起來(lái)的。既然是服務(wù)行業(yè),就不能挑剔客戶(hù),我們都要以標準的服務(wù)水平去對待客戶(hù)。我們給不同客戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)定制服務(wù),隨著(zhù)客戶(hù)的需求不斷升級。在疫情反復的這幾年,我們的云帶看應運而生,也許不是獨創(chuàng )的,但一定是最先迎合客戶(hù)需要的。后疫情時(shí)代,外貿工作內容還有很多值得探索的地方。保持與客戶(hù)的積極互動(dòng),迎合客戶(hù)需求,發(fā)展自己的業(yè)務(wù)能力,先義后利,也是在日本游學(xué)期間,從大丸百貨學(xué)習到的經(jīng)營(yíng)理念。

最后談一談利供應商。我們與他們的關(guān)系是互利共贏(yíng)的,大家一起聯(lián)合參展、一同外出游學(xué)、組織“山野清風(fēng)”公益活動(dòng),不僅僅是單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,即便脫離很多業(yè)務(wù),仍然可以保持互通有無(wú),不斷尋求下一個(gè)交匯點(diǎn),這其中不乏有很多小工廠(chǎng)走上規?;a(chǎn)的企業(yè)。我們保持開(kāi)放的合作姿態(tài),聯(lián)動(dòng)工廠(chǎng)一起探索新市場(chǎng)。以非洲為例,我們與一些供應商走訪(fǎng)當地,帶著(zhù)優(yōu)勢產(chǎn)品去地推,得到很多非洲地區批發(fā)客戶(hù)的積極回應,返單不斷。每次我們都會(huì )做常規備貨,只要柜子有空缺,都能在裝柜當日送貨,確保沒(méi)有空缺,客戶(hù)的海運費不被浪費??蛻?hù)滿(mǎn)意,工廠(chǎng)出貨量增加,服務(wù)的細微之處得以體現。

如今,我從一名采購業(yè)務(wù)員蛻變成帶團隊、拓市場(chǎng)的外貿人,感謝平臺賦予的一切。重要的事情重復做,一路走來(lái),賽爾人不忘初心,不斷建設外貿供應鏈,堅定地不打折扣地做。

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